1.ポケットマルシェにおける決済の流れについて
2.クレジットカード与信の詳細な流れについて
2-1.延長処理が成功した場合
2.2.延長処理失敗・期日超過により注文キャンセルとなった場合
1.ポケットマルシェにおける決済の流れについて
ポケットマルシェでは、以下の流れでカードへの決済を行っております。
▼単品商品
注文確定のボタンを押したタイミングで、ご登録のカードへ「与信枠確保」の処理を行います。
その後、生産者さんの行う「発送完了」の操作のタイミングで「決済」となります。
▼定期商品・予約商品
各商品の「キャンセル期日」のタイミングでご登録のカードへ「与信枠確保」の処理が行われます。
その後、生産者さんの行う「発送完了」の操作のタイミングで「決済」となります。
▪️「与信枠」の保持期間の変更について（2026年9月6日〜）
通常、単品商品の場合には注文から16日以内に発送が行われ、定期・予約商品の場合にはキャンセル期日から35日以内に発送が行われます。生育状況やお客様のリクエストにより発送が遅れる状況を想定し、ポケットマルシェでは与信枠の保持(発送待ちの時間)の期間を確保しております。
決済サービス企業の仕様改修により、2026年9月6日よりこの与信枠保持期間について下記の通り仕様を変更いたします。
2026年9月5日以前：与信枠の保持期間は最大60日間
2026年9月6日以降：与信枠の保持期間は最大45日間、20日時点で自動延長処理が発生
以下、詳細をご確認ください。
2.クレジットカード与信の詳細な流れについて
単品商品の注文時、定期・予約のキャンセル期日に行われる与信枠確保を0日として、商品が未発送のまま20日経過するとシステムにより一度「保持期間の自動延長処理」が行われます。
ご使用のクレジットカードによっては、自動延長処理の際にカード決済の通知が入る場合がございますが、重複決済とはなりませんので、ご安心ください。
延長失敗または45日経過の場合は、決済はされず注文が自動キャンセルとなります。
2-1 延長処理が成功した場合
自動延長処理に成功すると、ポケットマルシェより「【お知らせ】クレジットカード与信の更新処理について」のタイトルのメールが届きます。
メール内にも記載の通り、以下ご留意ください。
| ・カード会社から「お買い物速報」等の通知メールが届く場合があります。 ・デビットカード・プリペイドカードをご利用の場合、一時的に二重引き落としのように見える場合があります。（後日カード会社による金額調整が行われます。数日経っても反映されない場合は直接カード会社にご連絡ください。） ・最終的なお支払い金額に変更はなく、重複決済もございませんのでご安心ください。 |
2-2 延長処理失敗・期日超過により注文キャンセルとなった場合
▼延長処理失敗の場合
20日目の自動延長処理が失敗した場合、25日目までに商品が発送されなければ、注文は自動キャンセルされます。
▼期日超過の場合
商品未発送のまま45日を経過すると、期日超過となり注文は自動キャンセルされます。
注文キャンセルとなった場合、ポケットマルシェより「【重要】ご注文のキャンセルについて｜ポケットマルシェ」のタイトルのメールを配信し、お知らせします。
大変お手数ですが、生産者さんへ再度の購入が可能か直接メッセージにてご相談ください。
参考）生産者さんへメッセージしたい