生産者さんへメッセージしたい

購入前

ご購入手続きの前に、商品内容に関するお問い合わせや配送日時に関するご相談、ラッピングのご希望など、生産者さんに直接ご質問頂くことができます。

質問の仕方は以下の通りです。

1. ご希望の商品の商品詳細ページを開きます。
   

   （生産者情報ページからは質問ができませんのでご注意ください）
   
   

2. 商品説明文の下部、「商品について生産者に質問する」をクリックします。

   （▼i phone画面）
   
   （▼ウェブ、Android画面）
   

3. 「出品者に問い合わせる」を押します。
   
4. メッセージをご入力の上、「送信」ボタンを押すとメッセージが生産者さんへ送られます。
   

購入後

ポケットマルシェ上に出品されている商品は、各生産者さんが販売責任者となっておりますので、商品の選定・検品・発送などについて一連の管理を各生産者さんが行っております。

商品や注文についてのご質問等は、直接生産者さんにメッセージにてご連絡ください。

生産者さんへのメッセージの送り方は、以下の通りです。

1.  「マイページ」の「注文履歴」へ進みます。
   
   
2. 該当商品の「注文について問い合わせ」を押します。
   
   
3. 次の画面で、「出品者に問い合わせる」を押します。
   
   
4. メッセージをご入力の上、「送信」ボタンを押します。
   生産者さんから確認のご連絡があるまで、しばらくお待ちください。
   
   

ポケットマルシェには小規模農家の方が多くご出品されておりますため、
農作業中の対応が困難であったり漁に出ていてすぐに返信ができないといった場合もございます。
ご理解賜れますようお願いいたします。

※万が一、生産者さんから長期間返事がなかったり、お話し合いで解決できない場合には、ポケマルサポートチームにご相談ください。

※決済状況・決済方法についてのご質問は、ポケマルサポートチームにご相談ください。

写真を添付したい

到着した商品に気になる点があった場合等の生産者さんへのお写真の添付方法は以下の通りです。

1.  「マイページ」の「注文履歴」へ進みます。
2. 該当商品の「注文について問い合わせ」を押します。
   
   
3. 次の画面で、「出品者に問い合わせる」を押します。
   
   
4. 「メッセージ内容（任意）」の項目は、「注文について」が選択されています。
   「注文を選択（任意）」の項目は、該当の商品名を選択されていますので、ご確認ください。
   
   
5. 「画像を添付する」を押すと写真を添付できます。
   
   
6. メッセージをご入力の上、「送信」ボタンを押します。