よくあるご質問

登録・ログインについて

• ユーザー登録、メールアドレス変更、パスワード変更時のメールが届きません
• ログアウトしたい
• 知らないメールアドレスが登録されている
• アプリはどのようにダウンロードしますか？
• ユーザー登録はどのように行いますか？
• ログインができません

注文について

• 購入できたかどうか確認したい
• 受け取り日時の指定はできますか？
• 注文IDを確認したい
• はじめての購入ガイド
• 配送先の設定を行いたい
• どのように商品を探せば良いですか？

決済について

• ご利用可能なお支払い方法について
• atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）でのご注文について
• reCAPTCHA（リキャプチャ）認証について
• 購入画面で新たにクレジットカードを入力する際の注意点
• 注文後クレジットカードを更新した、または紛失等で利用停止となった
• アプリの利用料はかかりますか？

キャンセル・返金について

• クーポンを使った注文がキャンセルされてしまった
• 返金・交換について
• 予約商品のキャンセルはできますか？
• 定期商品で、次回の配送をお休みしたい
• 購入手続き後、キャンセルはできますか？
• 定期商品を取りやめたい（定期の終了）

商品のお届けについて

• ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」における「出荷指示」が「岩手法人営業支店」となっている
• 商品はいつごろ届きますか？
• 発送の連絡が二度きました
• 荷物が「返送」されたと通知メールが届いた場合
• 商品が指定した日時と違うタイミングで届いた

ごちそうさま投稿について

• 「コミュニティ」とは何ですか？
• ごちそうさま投稿をする
• 誤った内容でごちそうさま投稿をしてしまいました

メルマガ・通知設定について

• メールマガジンはどのような内容ですか？
• メールマガジンに登録したい
• メールマガジンの受け取りを止めたい
• お気に入り登録をしたい
• 生産者さんをフォローする
• 生産者さんのフォローを外したい

ふるさと納税について

商品についてのQ&A

その他

• 商品タイプについて(定期商品)
• 商品タイプについて(予約商品)
• 商品タイプについて(単品商品)
• 商品を出品しているのはどんな方ですか？
• お店でポケマル商品を販売したい
• メールアドレスでログインしたが注文履歴や通知が消えている