「配送手段：ポケマル提携のヤマト便」の商品の場合、ヤマト運輸のお荷物配送状況を自動的に感知し、お荷物状況を通知する仕組みになっております。
何らかの事情によりお荷物が返送されますと、メール件名「ご注文の商品をお届けすることができませんでした｜ポケットマルシェ」がご登録のメールアドレスに届きます。
【配送途中で返送となった場合】
お客様のもとに実際に商品が届く前に「返送」となるケースでは、配送業者や生産者さん側の事情により返送手続きが行われた可能性がございます。
（このケースでは多くの場合、改めて商品が発送されます）
お手数ですが、メッセージにて生産者さんへ状況のご確認をいただきますようお願いします。
【長期不在や住所不明で返送となった場合】
各配送業者様には、荷物の保管期限がございます。
長期不在や住所不明、お届け先で受け取り辞退された場合など、保管期限内にお届けすることができなかった場合は、商品は生産者様の元へ返送となります。（商品の内容により保管期限の長さは異なります）
上記の返送につきましてはお客様都合での返送となりますため、生鮮品の場合は、原則再送や返送に応じることはできかねますのでご了承ください。
（加工品などで返送された商品をそのまま再送可能な場合に限り、「着払いにて再送する」等の対応もございますので、生産者様へ対応をご相談ください）