ポケットマルシェでは、販売責任者は各生産者様でございます。
受注・発送、商品の品質管理等については、基本的には生産者様へ直接お問い合わせいただく必要がございます。
※生産者さんとメッセージでやり取りをする方法は〈こちら〉をご確認ください。
しかしながら、生産者様から回答をいただけない、または話し合いが平行線を辿ってしまう場合は 改めて弊社が間に入らせていただきます。
また、その他操作方法やシステムそのものへのご質問については、以下の問い合わせ窓口よりご連絡ください。
なお、多くのお客様へ対応するため、お電話でのお問い合わせは承っておりません。
何卒ご了承ください。
＜サポート問い合わせ窓口＞
https://poke-m.zendesk.com/hc/ja/requests/new
※お問い合わせ窓口は、土日祝日は休業となります。
土日祝日にご連絡いただきました場合、週明け以降に順次回答させていただきます。
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