【ご留意事項】
■生産物は自然のもの
生産の現場では、天候状況などにより予定通り収穫ができない 、漁に出られない、生育状況が遅れる、といったことが発生し得ます。
ポケットマルシェでは小中規模で従事されている生産者さんが多く、ときにはお一人で生産から販売・出荷まで対応されています。
また、代替のきかない特定の生産者さんの生産物であることから、不測の事態が起こらないとも言い切れません。自然災害等、コントロールのきかないご事情があり、お届け指定にお応えできない場合には、ご理解賜れますと幸いです。
通常、何らかのご事情により発送に遅れが生じる場合、生産者さんから状況の説明がございますが、状況が分からない場合には、直接メッセージで状況をお尋ねください。
■配送業者都合での遅延について
生産者さんがお届けに間に合うタイミングで発送した場合でも、配送業者様の都合によりご指定の日時に間に合わないケースもございます。
配送起因により商品がお受け取りできなかった、または商品に傷みが発生した場合などは、誠にお手数ですが配送業者様へ補償の可否をご相談ください。
【受け取り日時の指定について】
受け取り日時指定には以下の４区分があり、それぞれの商品ごとにいずれかが表示されています。
※ご購入手続き時の「生産者への申し送り事項」にて、日時指定をいただきましても、対応の確約はできません。生産者さんとの事前のコミュニケーションにて、双方ご納得いただけるお取引をお願いいたします。
「可」：日時指定を承ります
「限定的に可」：指定可能日が限られます
「要相談」：基本的に指定を受け付けませんが、事前に相談いただければ対応できる場合があります
「不可」：日時指定は受け付けていません
配送日時指定の受付区分については、以下の箇所でご確認いただけます。
◆ iOS アプリの場合
◆ Web、Android アプリの場合
配送日時指定が「可」「限定的に可」の場合
注文画面にて以下のようにお届け日に指定できる日付が表示されます。
「指定なし」を選択した場合、生産者さんが「ご注文から発送までの期間」に指定している期間内に発送されます。
配送日時指定が「要相談」「不可」の場合
注文画面にはお届け日指定欄は表示されません。
「要相談」の場合は、購入前に「出品者に質問する」から生産者さんへご相談ください。ご相談の結果、ご希望の日時への指定が可能となった場合、ご相談の内容に沿った形で注文時「申し送り事項」にご記載いただくと共に注文後のメッセージでも指定日について生産者さんにお伝えいただきますようお願いします。
（相談、話し合いが完結しないまま申し送り事項に指定日を記載して注文を行なっても生産者様の対応の確約はできません。）
※「時間帯指定」について
配送方法が「ポケマル提携のヤマト便」の場合のみ選択可能です。