購入手続きが完了しますと、ご登録のメールアドレスへ、“info@poke-m.com”から「ご注文を承りました｜ポケットマルシェ」と題したメールが届きます。
メールが届かない場合は、受信設定や迷惑フォルダへ振り分けられてないか、ご確認ください。
なお、「マイページ」の「注文履歴」からも状況をご確認いただけます。
- 「取引済み」
単品商品と、キャンセル期日後の予約・定期商品が表示されます。 - 「定期購入中・予約済み」
キャンセル期日前の予約・定期商品が表示されます。こちらに表示される商品の場合は、キャンセル操作を行っていただくことが可能です。
「取引済み」「定期購入中・予約済み」のいずれにも当該の商品がない場合、購入のお手続きが完了していないことが考えられます。
改めて、ご購入手続きをお願いいたします。
＊予約商品ご注文時の注意点
キャンセル期日（配送月の前月25日）を過ぎた後、注文履歴の「取引済み」と「定期購入中・予約済み」の両方に一時的に同じご注文商品が表示されます。
これはシステムの仕様によるものであり、ご注文が重複しているものではございません。
配送月の2日には「定期購入中・予約済み」から消え、「取引済み」にのみ表示されます。
ご注文履歴についてご不明な点がある場合はポケマルサポートチームへお問い合わせください。