特に携帯キャリアメール(@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpなど)の場合、 当サービスのシステムからのメールが受信拒否されたり、迷惑メールに振り分けられてしまったりすることがあります。
「@poke-m.com」 からのメールを受信できるようにメールの設定をお願いいたします。
受信設定方法の詳細につきましては、各キャリアのページをご確認ください。
NTT docomo
au(※設定項目が複数ございますので、ご注意下さい。)
受信リスト設定
迷惑メール設定/なりすまし規制受信設定
URLリンク/HTMLメール受信設定
SoftBank
なお、受信設定をしてもメール受信ができないケースが報告されております。そのような場合、ポケマルサポートチームへお問い合わせ頂けましたら状況の確認をいたします。
ポケマルサポートチームでは、弊社システムからのメール送信履歴について問題がないかお調べできますが、「メールが届かない」という事象は受信メールサーバー側(お客様のメールアドレスの個別の設定ではなく、メールサービスを提供しております企業様)の設定・動作も関係しておりますため、弊社窓口では解決で困難なケースがございます点もご理解くださいますようお願いいたします。
最近、@ezweb.ne.jpや@hotmail宛てにメールが届かないというご相談が増えております。受信許可設定や迷惑メールフォルダを確認いただきましてもどうしても受信できない場合には、gmailなどその他のメールアドレスをご利用頂きますようお願い申し上げます。