目次
商品を検索する
商品は、ポケットマルシェサービスページTOPの検索欄から探していただくことができます（画像赤枠部分）。
※サービスページには下記URLからアクセスが可能です。
https://poke-m.com/
検索のコツ
検索窓ではスペースで区切って、複数の単語を入力することができます。
・「食材名 地名」のように入力すると（例：「みかん 愛媛」）、生産地を絞って食材を探す事ができます。
・検索後、「絞り込み」を選択すると検索結果のソートを行うことができます。
※参考：どのように商品を探せば良いですか
分量を選択する
商品の中には複数の分量が設定されているものもございます。
ご希望の分量のボタンを押して「購入手続きへ」ボタンを押してください。(送料が変更となる場合ございますので選択後改めて送料をご確認ください。)
もし、表示されている分量以外での購入をご希望の場合は、生産者様に直接お問い合わせください。
お支払い方法を登録する
マイページでの登録方法
よく使うクレジットカード情報を、あらかじめマイページの「支払い方法」に登録しておくと便利です。
※マイページへのアクセス方法については、下記ヘルプページをご参照ください。
＜マイページが見つからない＞
https://poke-m.zendesk.com/hc/ja/articles/5357043705753
注文画面での入力方法
あらかじめマイページに登録していなくても、注文画面にてクレジットカード情報を直接入力することも可能です。
※注文作業中にエラー表示がされました場合には一度マイページから支払い方法や配送先を登録してから注文をお試しください。
定期・予約商品、ふるさと納税商品におきましてはクレジットカードのみでのお支払いとなりますが、単品商品の場合複数のお支払い方法が選択可能です。
※後払い（コンビニ/ATM）・atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）での購入をご希望の場合にはクレジットカードの登録は不要です。詳細はこちら
※参考：ご利用可能なお支払い方法について
配送先を登録する
マイページでの登録方法
ご自宅の住所などを、あらかじめマイページ「お届け先」に登録しておくことをお勧めしています。
※マイページへのアクセス方法については、下記ヘルプページをご参照ください。
＜マイページが見つからない＞
https://poke-m.zendesk.com/hc/ja/articles/5357043705753
注文画面での入力方法
あらかじめマイページに登録しなくても、注文情報入力画面にて住所を入力することも可能です。
「お届け先」で「配送先新規登録」を選択してください。
※ご親族や知人の方へ贈り物として注文なさる場合、必ず「自分以外に送る」から配送先を選択すると共に「注文者情報」欄に注文者であるご自身の情報が入力されているかご確認ください。
注文者情報が設定されていない場合伝票の送り主欄には生産者さんの情報が印字されます。
「送り主が分からないので不安で受け取れない」といったトラブルの原因になりますのでお気をつけください。
※参考：配送先の設定を行いたい
クーポンを利用する
注文情報入力画面の「クーポンを適用する」にてクーポンコードを入力いただいたのち、右側の「適用」ボタンを必ず押してください。
※このボタンを押さないと割引が適用されませんので、ご注意ください。
※参考：クーポンの適用について
受け取り日時を指定する
注文情報入力画面の「配送の詳細」にて設定いただくことが可能です。
※指定ができない商品もあります。
※参考：受け取り日時の指定はできますか
申し送り事項を利用する
ご注文の際に生産者様に伝えたいことなどがございましたらご利用ください。
※日時指定や送り主名の変更依頼等については、こちらの欄では受け付けることができません。
注文内容を確認する
注文情報入力画面最下部にある青色の「注文内容の確認へ」ボタンを押すと、注文内容の確認画面へ遷移します。確認画面にてお支払い方法や配送先、日時指定に間違いないかご確認いただき、「注文を確定する」ボタンを押下ください。
なお、単品商品の場合、「注文を確定する」を押した後に各カード会社様のサイトに繋がり3Dセキュア認証(クレジットカード決済をより安全に行うためカード会社様が提供する本人認証)が行われます。
認証方法はサイト上での操作だけでなく、カード発行時に登録しているメールアドレスでの認証や電話番号宛のショートメッセージでの認証が必要な場合もございます。お客様によってはポケマルのアカウント登録で使用しているアドレスとは異なるアドレスへの認証要求が届く場合がございますのでご留意ください。
上記画面の後に表示される認証画面はカード会社様によって異なります。
メールでの認証が必要な場合もございますが、認証メールはポケットマルシェの登録アドレスではなく、カード会社
認証に失敗した画面が表示されました際の詳細な原因の確認は個人情報の関係上弊社では行うことができませんので、カード会社様へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
(決済エラー時画面一例)
※atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）の場合には「注文を確定する」のボタンを押しますとポップアップが表示されますので表示に従って操作をお願いいたします。操作方法を含めた詳細はこちらをご確認ください。
注文履歴を確認する
マイページの「注文履歴」にて確認可能です。
※参考：購入できたかどうか確認したい